ニコニコプレミアム会員を解約したのに料金が請求される？考えられる3つの原因

「ニコニコプレミアム会員を解約したはずなのに、また会員費を請求された」

こうしたトラブルが発生している方の声を良く聞きます。
540円の余計な出費が、毎月発生すると困りますよね。

ここでは、プレミアム会員解約後に料金が請求される原因として考えられることを3つ紹介します。

自分に当てはまっていないか、確認してみてください。

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1.プレミアム会員の解約が完了していなかった

解約ボタンの押し忘れや、通信状況の不具合で解約が完了していなかった可能性があります。

まずは、本当に解約が完了していたのかを確認しましょう。

ニコニコ動画にログインして下記のページを開いたとき、プレミアム会員登録画面が表示されれば解約は完了しています。
しかし、「あなたは既にプレミアム会員です。」と表示されてしまったら、まだ解約できていません。

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解約されていなかったら、再度解約の手続きをしましょう。

解約の手順はこちらを参考にしてください
>>ニコニコ動画プレミアム会員の解約方法と手順を説明

また、クレジットカード支払いの場合は解約の確認メールが届きます。
届いているかどうか、念のため確認しておくと良いでしょう。

[タイトル]
[niconico]ニコニコプレミアム解約のお知らせ

[本文]
ID:○○さん

ニコニコプレミアムの解約が完了いたしました。
またのご登録を心からお待ちしております。

ニコニコヘルプ プレミアム会員を解約したが料金が発生する

2.解約のタイミングが悪く、次の月分の料金が発生していた

プレミアム会員を解約したタイミングが悪く、次の月分の料金が発生していた可能性があります。

プレミアム会員の契約期間は、基本的には「登録した日から月末まで」です。
例えば、1月中にプレミアム会員になった方は、2月1日になった瞬間に新しく料金が発生します。

余計な料金を払いたくない方は、月末までに必ず解約しましょう。

ただ、ソフトバンクの携帯料金と一緒に会員費を支払っている方は契約期間が違うので注意が必要です。

ソフトバンクだけは、契約期間が「手続きされた日から翌月の1日前まで」となっています。
例えば、「1月3日」に契約した場合は「2月2日」までが契約期間です。
「2月3日」になると、新たに料金が発生してしまいます。

ソフトバンクでの支払いについて詳しくはこちら
スマートフォンでプレミアム会員料金を支払う

ソフトバンクの方は、ここを誤解していて料金が発生してしまうパターンが多いかもしれません。

3.クレジットカード会社の締め日・引き落とし日の影響。問題なし

クレジットカードを使って支払いをする場合は、料金が発生してしばらく期間が経ってから、口座から金額が引き落とされます。

利用した月にその金額が支払われることはまずないです。
引き落とされる日はクレジットカード会社によって違いますが、大体早くても翌月か翌々月に支払うことになります。

クレジットカードには独自の締め日と引き落とし日があり、実際に引き落とされるのは、通常、料金発生後の1～2ヵ月後になります。
よって、解約・退会しても、2ヵ月後程度まで請求が続きます。

ニコニコヘルプ プレミアム会員を解約したが料金が発生する

なので、単に先月か先々月分のプレミアム会員費を払っているだけかもしれません。

クレジットカードの支払い明細を確認し、先月、先々月分の料金だったら問題ないでしょう。

それでも解決しない場合は

ここに挙げた原因以外にも、他にトラブルの原因があるかもしれません。
そのときは、下記のページからニコニコのサポートに連絡してください。
>>ニコニコヘルプお問い合わせ内容入力

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