ニコニコ動画プレミアム会員なのに一般会員と表示される原因と解決法

ニコニコ動画を始めとするniconicoの様々な機能を余すところなく使いたいと思った際にはプレミアム会員に登録をすることでしょう。

すでに一般会員である方でもプレミアム登録することが可能なため、いつでも気軽に申し込むことができます。

しかし、プレミアム登録をしたのに、マイページをみると一般会員と表示されていて頭を抱えたといった経験をした方もいらっしゃるかもしれません。

基本的にniconico側が勝手に解約するということは無いため、その他の原因を探ってみましょう。

アカウントが間違っている

niconicoというのはメールアドレスや電話番号だけでなく、TwitterやFacebookといった外部サービスを用いてアカウントを作成することが可能です。

そのためひとりで複数のアカウントを所持することも可能となっているのですが、もし複数アカウントを管理していた場合、現在ログインしているアカウントとは別のアカウントでプレミアム会員登録を行っている可能性があります。

複数アカウントがある場合にはそれぞれ一度ログインをしてみて、マイページの上部にあるIDの横にプレミアム会員と表示されているか確認をしていくと良いでしょう。

また、niconicoはパソコンやスマートフォンなど様々な端末やブラウザで、それぞれ別のアカウントでログインすることが可能となっています。

そのためもしかするとパソコンとスマートフォンでは別のIDを使っていて、現在見ているのはパソコン、しかしプレミアム登録をしたのはスマートフォンの方だったといったややこしいことがおきることもあります。

このような場合にもマイページ上部のIDを見比べたりといったことをしてみるのが良いかと思います。

クレジットカードなどの請求が上手く行えなかった

アカウントに間違いがなく、クレジットカードやPaypalなど自動で更新される支払い方法を選択している場合、それらの支払い方法が上手く機能していない可能性があります。

例えばクレジットカードが利用できない状態にあったり有効期限が不正だったり、Paypal側のアカウントが不正であると判断されてしまった場合などが挙げられます。

そのような場合には自身が契約しているクレジット会社やPaypalに問い合わせてみる必要があります。

携帯電話の機種変更やSIMカードを変更してしまった

支払いをスマートフォンの料金と一緒に行うことを選択している場合にも、自動的に解約されてしまう可能性がある状態があります。

事前になにも手続きをせずに携帯電話会社を変更してしまったり、携帯電話からスマートフォンに機種変更をしたりSIMカードを変更したといった場合です。

それでも解決しなかったら、niconicoに問い合わせてみてください

クレジットカードや携帯電話、スマートフォンの料金と一緒に支払いを行う方法を選択している場合、niconicoに問い合わせることで状況を確認することが可能な場合もあります。

手順は以下のとおりです。

①ヘルプの下部にある『サポートに問い合わせる』をクリックする。
https://qa.nicovideo.jp/helpdesk?category_id=428&faq_id=186&site_domain=default

②必要項目を入力する。

③本文にプレミアム会員であるという旨と自身が選択した支払い方法を記載する。

④加えてスマートフォン料金と一緒の場合には決済情報番号・注文番号（確認方法→http://qa.nicovideo.jp/faq/show/589?site_domain=default）を記載し、クレジットカードの場合はカードの利用明細（決算発生日、サービス名、金額）を記載する。

となっています。しっかりと確認をしてプレミアム会員を楽しみましょう。

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